第139章 内部管理的混乱（2/2）

“张总，最近又有几家新的企业进入了我们这个行业，他们凭借着创新的技术和低价策略，迅速抢占了市场份额。”市场经理小刘忧心忡忡地说道。</p>

张华的脸色变得更加沉重：“这些新对手的背景和实力如何？”</p>

小刘摇了摇头：“其中有几家是有大型企业背景支持的，资金和技术实力都很强。还有一些是新兴的创业公司，虽然规模不大，但创新能力不容小觑。”</p>

王强皱起了眉头：“这可不好办，我们现在内部问题还没解决，外面的竞争又这么激烈。”</p>

为了了解竞争对手的情况，张华决定亲自去市场上进行调研。</p>

他走访了各大商场和销售渠道，发现竞争对手的产品陈列位置更加显眼，促销活动也更加吸引人。</p>

“他们的产品价格比我们低了将近 20，而且功能和外观上也有一些创新之处。”张华心中暗暗担忧。</p>

回到公司，张华立刻召集了管理层开会。</p>

“大家都看到了现在的竞争形势，我们必须尽快拿出应对策略。研发部门，能不能在短时间内推出更有竞争力的产品？”张华问道。</p>

研发主管老孙面露难色：“张总，研发新产品需要时间和资金，以我们目前的情况，很难做到快速推出。”</p>

生产经理老张也说道：“而且我们的生产线也需要调整和升级，才能满足新产品的生产要求。”</p>

财务经理老陈接着说：“公司的资金已经非常紧张，要投入大量资金进行研发和生产线升级，难度很大。”</p>

面对这些困难，张华陷入了沉思。</p>

就在这时，销售经理小赵提出了一个建议：“我们能不能先从服务方面入手，提高客户满意度，稳住现有的客户群体？”</p>

张华眼睛一亮：“这是个办法，但是具体怎么做呢？”</p>

小赵接着说道：“我们可以建立专门的客户服务团队，及时响应客户的需求和投诉，提供个性化的服务。同时，推出一些增值服务，比如延长产品质保期、免费上门维修等。”</p>

大家对这个建议进行了深入的讨论，觉得有一定的可行性。</p>

于是，公司迅速组建了客户服务团队，并制定了相关的服务流程和标准。</p>

然而，在实施的过程中，又遇到了一些问题。</p>

由于人员培训不到位，一些客服人员对业务不熟悉，无法有效地解决客户的问题。</p>

“我反映的问题你们都解决不了，这服务也太差了！”客户的抱怨声不断传来。</p>

同时，提供的增值服务也增加了公司的成本负担。</p>

“这个月的服务成本超出预算太多了，如果长期这样下去，公司承受不起。”老陈着急地说道。</p>

张华和王强再次陷入了困境之中。</p>

就在他们为行业竞争和内部问题焦头烂额的时候，一个意想不到的转机出现了……</p>

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